Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Podrás devolver tus productos, si no han sido abiertos ni usados, en los próximos 15 días de tu compra. Pasado este tiempo, por favor ponte en contacto con nosotros para llegar a un acuerdo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si aplicara, también debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no nos envíes tus productos de vuelta directamente. Antes, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para gestionar la devolución.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un periodo de 7 días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@volcanokite.com
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@volcanokite.com y envía el artículo a: C/Brisa 14b , Caleta de famara, CP 35558, Las Palmas. España.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: VolcanoKite. C/Brisa 14b , Caleta de famara, CP 35558, Las Palmas. España.
Serás responsable del pago del coste del envío para el retorno del artículo. Los gastos del retorno no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de un valor mayor de 100€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a info@volcanokite.com y estaremos encantados de atenderte.
Gracias.
El Equipo de VolcanoKite.